1. Odstąpienie od umowy – zwrot produktu
Masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od otrzymania produktu.
Jak skorzystać z prawa do zwrotu:
- Wypełnij formularz zwrotu dostępny pod linkiem: FORMULARZ ZWROTU (PDF)
- Prześlij formularz e-mailem na adres: kontakt@kociland.pl lub dołącz go do paczki.
- Odeślij produkt na adres:
Policraft sp. z o.o.
Gorzyce 338
37-204 Tryńcza
tel. 888 273 209
Zwrotu należy dokonać niezwłocznie, nie później niż 30 dni od dnia odstąpienia od umowy.
Zwroty płatności:
Po otrzymaniu zwrotu, zwrócimy Ci wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty najtańszej oferowanej formy dostawy (z wyjątkiem kosztów dodatkowych opcji dostawy), w terminie do 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Możemy wstrzymać się z dokonaniem zwrotu do czasu otrzymania rzeczy lub dowodu jej odesłania.
2. Reklamacje – produkt niezgodny z umową
Jeśli otrzymałeś produkt wadliwy lub niezgodny z umową, masz prawo do złożenia reklamacji.
Jak złożyć reklamację:
- Wypełnij formularz reklamacyjny dostępny pod linkiem: FORMULARZ REKLAMACJI (PDF)
- Wyślij formularz e-mailem na adres: kontakt@kociland.pl lub dołącz do przesyłki.
- Prześlij produkt na adres naszej siedziby:
Policraft sp. z o.o.
Gorzyce 338
37-204 Tryńcza
Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie do 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania. W przypadku jej uznania, wymienimy produkt na nowy, naprawimy go lub zwrócimy środki – zgodnie z Twoim żądaniem.
3. Kontakt
W razie pytań lub wątpliwości, skontaktuj się z nami:
E-mail: kontakt@kociland.pl
Telefon: +48 888 273 209
Adres do zwrotów i reklamacji: Policraft sp. z o.o., Gorzyce 338, 37-204 Tryńcza
